Kargo ve Teslimat Politikası
Bu kargo ve teslimat politikası, SW Special World üzerinden verilen parfüm, masaj mumu, masaj yağı ve kokulu mum siparişlerinin gönderim ve teslimat esaslarını açıklar. Siparişinize ait ürün, adet, teslimat adresi ve uygulanacak gönderim koşulları satın alma öncesinde kontrol edilmelidir.
Teslimat kapsamı ve kargo bedeli
Gönderim yapılabilen adresler, kullanılabilir teslimat seçenekleri ve varsa kargo bedeli, sipariş sırasında girilen adrese göre belirlenir. Ücretsiz gönderim veya kampanyalı teslimat uygulanıyorsa koşulları ilgili kampanya alanında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş onaylanmadan önce ürünlerin vergiler dâhil bedeli, teslimat gideri ve toplam tutar birlikte incelenebilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar tüketiciye yüklenemez.
Siparişin hazırlanması ve teslim süresi
Ürüne özel bir hazırlık veya teslim süresi belirtilmişse siparişin verildiği tarihte bildirilen koşullar esas alınır. Siparişe özel olarak taahhüt edilen süre içinde teslimat yapılır; kişisel istek veya ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin kanuni istisna dışında mal satışlarında bu süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. Sitede ayrıca belirtilmeyen aynı gün kargo veya belirli günde teslim taahhüdü bulunmaz.
Resmî tatiller, taşıma güzergâhı veya olumsuz hava koşulları gönderim sürecini etkileyebilir. Bu durumlar tüketicinin kanundan doğan teslimat, fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılmaması halinde sözleşmenin feshi ve teslimat giderleri dâhil ödemelerin kanuni faiziyle birlikte 14 gün içinde iadesi talep edilebilir.
Adres ve sipariş takibi
Alıcı adı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel yazılması teslimatı kolaylaştırır. Adres değişikliği veya eksik bilgi fark ettiğinizde sipariş numaranızla [email protected] adresine ulaşabilirsiniz. Gönderi taşıyıcıya teslim edilmişse değişiklik imkânı gönderinin durumuna göre değerlendirilir; değişikliğin kesin yapılacağı taahhüt edilmez. Üyelikle verilen siparişlere ilişkin mevcut durum bilgileri Hesabım alanından incelenebilir.
Parfüm, yağ ve mumların teslim alınması
Cam şişe ve kapların kırılması, sıvı ürünlerin sızması veya mum kabının zarar görmesi gibi durumlarda ürünü güvenli bir yerde tutun; kırık camla temas etmeyin, sızan ürünü kullanmayın ve ısı kaynaklarından uzaklaştırın. Mümkünse teslimat sırasında paketin dışını kontrol edin. Belirgin hasar varsa taşıyıcıdan kayıt oluşturmasını isteyebilir ve teslimatı kabul etmeyebilirsiniz.
Hasarın veya yanlış ürünün fotoğrafını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf, kutu açılış videosu veya kargo hasar tutanağı sunulması yasal hakların kullanılması için zorunlu koşul değildir. Paketin teslim alınmış olması da ayıplı mala ilişkin hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Satıcının öngördüğü taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Teslimat yapılamaması ve destek
Eksik, yanlış veya teslim edilmeyen siparişlerde sipariş numarası ve sorunun kısa açıklamasıyla bize ulaşın. İfanın imkânsızlaşması halinde durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat gideriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
Cayma ve iade ayrıntıları için İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyebilirsiniz. Destek taleplerinizi İletişim sayfasından da iletebilirsiniz.
Son güncelleme: 28 Ekim 2026.